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[컨텐츠관련] 홈페이지에 올라가 있는 캐릭터 이미지의 저작권 문의 |
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"마시마로" 홈페이지(www.mashimaro.com)에 올라가 있는 모든 이미지 및 동영상의 저작권은 씨엘코엔터테인먼트(주)에 있습니다. 해당 이미지를 직간접적으로 다운로드하여 사용하게 될 경우 법적처벌을 받을 수 있습니다. 특히, 상업용으로 사용하시게 되면 상표권 위반으로 형사처벌 받으실 수 있습니다. 단, 당사의 허가를 유무선으로 받고 비상업용으로 사용하실 경우는 가능합니다. |
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[쇼핑몰관련] "마시마로샵"에서 취급하는 상품은 어떻게 선정이 되나요? |
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마시마로샵은 씨엘코엔터테인먼트(주)에서 운영하는 온라인 쇼핑몰로 마시마로 캐릭터 제품을 취급하며 직당사가 직접 개발한 상품과 협력업체가 개발한 상품 등을 판매합니다. 정상적인 계약을 맺고 진행하는 마시마로 캐릭터 라이센스 정품을 취급합니다.
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[쇼핑몰관련] 비회원도 주문이 가능한가요? |
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네, 물론입니다. 비 회원으로도 주문이 가능하지만 회원이 되시면 훨씬 다양하고 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다. |
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[쇼핑몰관련] 주문은 어떻게 하나요? |
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1. 원하시는 상품을 고르세요.
2. 주문을 원하시면 장바구니에 담으시면 됩니다. 혹시 다음에 구입하실 예정이면 보관함에 담아두세요. 다음번 쇼핑에 편리하게 이용하실 수 있답니다.
3. 장바구니에 담긴 상품을 확인하세요. 혹시 빠진 상품이 있는지, 수량을 잘못 기재하였는지 꼭 확인하고 총 금액도 확인해 주세요.
4. 결제방법과 배송지를 정하고 결제하기 버튼을 누르시면 됩니다.
5. 이제 조금만 기다리시면 주문하신 상품을 받으실 수 있습니다. 배송상황이 궁금하시면 [주문조회]에서 확인해 주세요.
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[쇼핑몰관련] 주문한 내용을 확인하고 싶어요. |
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상단메뉴의 [주문조회]에서 보실 수 있습니다. 회원이면 로그인을 통해서 확인할 수 있고요, 비 회원인 경우 구매하실때 설정해놓았던 정보를 토대로 주문상황을 보실 수 있습니다. |
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[쇼핑몰관련] 배송비는 어떻게 되나요? |
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30,000원 이상의 상품을 구입하실 경우는 무료이며 30,000원 미만의 제품을 구입하실 경우엔 3,000원의 배송비가 부과됩니다. |
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[쇼핑몰관련] 배송일은 얼마나 걸리나요? |
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배송은 입금 확인 후 2~4일(공휴일제외)의 시간이 소요됩니다. 대부분 수도권 지역은 3일 안에 배송이 완료되며 그 외 지역은 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
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[쇼핑몰관련] 배송조회가 되지 않습니다. |
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주문하신 상품의 배송조회는 상단메뉴 [주문조회]에서 모두 확인할 수 있습니다. 만약 주문조회에서 확인 하실 수 없는 경우는 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우이니 고객센터(070-8676-6824)로 문의해 주세요.
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[쇼핑몰관련] 배송 정보를 수정하고 싶어요. |
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이미 완료된 주문에 관한 정보를 변경하고 싶으신 경우 되도록이면 빨리 마시마로샵 고객센터(070-8676-6824)로 연락을 주셔야 합니다. 배송이 완료된 제품은 변경이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
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[쇼핑몰관련] 반품하고 싶어요. |
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아래의 경우에 한하여 배송 완료일로부터 20일 이내에 주문 취소가 가능합니다.
- 배송된 상품이 주문하신 내용과 다르거나 쇼핑몰이 제공한 정보와 다른 경우 - 배송된 상품이 파손/손상 되었거나 불량 제품일 경우
단, 고객님이 단순히 상품이 마음에 안 드신다는 이유로 주문을 취소하실 경우는 반송비를 부담하셔야 합니다. 배송 후 20일이 지나면 반품 및 환불이 불가능 합니다. 꼭 기간을 확인해 주세요.
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[쇼핑몰관련] 주문이 끝난 상태에서 취소가 가능한가요? |
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무통장 입금의 경우 입금 전이라면 입금을 하지 않으시면 자동으로 취소가 가능합니다. 입금을 하신 경우라면 고객센터(070-8676-4540)로 연락을 주시면 바로 환불 처리해 드립니다.
카드 결제의 경우 실시간 결제이므로 취소를 원하실 경우 고객센터(070-8676-4540)로 연락주시면 카드 결제내역을 취소 처리해 드립니다.
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[쇼핑몰관련] 반품시 배송비는 어떻게 하나요? |
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제품을 받으신 후 20일 이내에 반품하실 경우 마시마로샵에서 배송비를 부담합니다. 단, 고객님이 단순 변심한 경우에는 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다. |
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